Envíos
Todos nuestros envíos son gratis a territorio peninsular , si la compra es mayor de 120€. Si no, el coste de un envío es de 9€. En Baleares gratis si compra es mayor de 1.000 €.si no 30 €.
Para envíos fuera de la península y baleares, en caso de existir aranceles o gastos aduaneros, serán satisfechos por la parte compradora. En caso de desistir en la compra una vez en destino sea por calidad o por estar retenido en las aduanas de la devolución se descontara el costo del porte a nuestras instalaciones.
Envíos internacionales, Envíos únicamente a la Comunidad Económica Europea.
El coste del envío será el que se detalla al poner la dirección y código postal del en el que quiere recibir el producto
Las compras contrarreembolso tienen un incremento del 5% sobre el precio del artículo.
Solo trabajamos con empresa de transportes de máxima calidad como son TNT, INTEGRA2 y NACEX. Les aseguramos su compra en su domicilio en un máximo de 72 horas, sin contar Sabados y Domingos, es decir los pedidos realizados durante el viernes cuentan las 72 horas a partir del lunes, pues las agencias no entregan en fines de semana. Para pedidos fuera de la península no es valido el plazo de entrega anterior. No obstante la mayoría de pedidos se entregan en un plazo menor de las 72 horas. Hay que tener en cuenta que el plazo anterior se puede alargar por circunstancias ajenas a nuestra empresa por motivos de fechas especiales que saturan a las agencias de transportes.
Devoluciones
Los artículos ofrecidos en nuestra tienda están avalados por Cortegana Ibérico. Ofrecer la máxima calidad y la mejor garantía es nuestro compromiso con nuestros clientes. Si cuando reciba su pedido no queda satisfecho, tiene un plazo de siete (7) días, a contar desde la fecha de recepción para ejecutar el derecho de devolución. En caso de devolución, los gastos de envío no serán reembolsados. Así mismo, los gastos de recogida serán por cuenta del cliente (equivalen al importe del envío que corresponda al tipo de producto adquirido). Para realizar dicha devolución, el producto debe estar en perfectas condiciones y en su embalaje original. Una vez recibida la mercancía en nuestros almacenes, y previa comprobación del estado de la misma, se procederá al reintegro de su importe. En cualquier caso, se admitirá la devolución de los productos defectuosos y envíos erróneos, siendo Cortegana ibérico. quien se hará cargo de los gastos de envío siempre que el cliente comunique esta circunstancia en el plazo de siete (7) días contados desde la fecha de recepción del envío. Para realizar su devolución, llame al 959131159. Derecho de desistimiento recogido en el artículo 40.1 de la ley 7/1996 Una vez recibida la mercancía por parte del comprador, éste tiene derecho al desistimiento en el plazo de 7 días desde dicha recepción, sin tener que pagar penalidades; lo único que tiene que pagar son los gastos de devolución del producto, y en su caso la indemnización de los desperfectos del objeto de la compra. Este derecho del comprador no es aplicable a aquellos productos que por su naturaleza no puedan ser devueltos: turismo rural, etc… Las consecuencias del ejercicio de este derecho son que el vendedor tiene que devolver el precio pagado por el comprador; si la venta se hizo mediante tarjeta de crédito, la devolución se hará en un breve plazo; si la venta estuviera vinculada a un acuerdo de crédito, éste se resolverá.
Si no esta conforme con el producto siempre que exista una causa justificada le devolvemos su dinero o le restituimos el género según nuestro criterio. Siempre se abonará el peso del producto que recibamos siempre y cuando no se haya consumido mas de un 25% del peso de la pieza entera. Hay que tener en cuenta que estamos tratando con jamones ibéricos y a veces de bellota y que del peso total del jamón se aprovecha de un 28 a un 40% siendo el resto hueso, grasa y desperdicios, por lo que la devolución porque tiene mucha grasa es discutible pues se trata de un articulo que para tener calidad tiene que tener grasa, siempre dentro de unos márgenes.